MidiWare Srl in qualità di distributore vende solo a rivenditori del settore Strumenti Musicali, Computer Shop e IT. Ogni nuovo contatto, per diventare cliente MidiWare, deve attenersi alle condizioni generali di vendita riportate sul sito Internet www.midiware.com e di seguito elencate:
Per la registrazione dell'anagrafica Cliente è indispensabile compilare, timbrare, firmare ed inviare a mezzo fax al n° 06.3036.3382 il modulo scaricabile accompagnato da una copia CCIAA non antecedente i 6 mesi.
Gli ordini possono essere effettuati nei seguenti modi:
In ogni caso l’ordine deve riportare chiara indicazione della Ragione Sociale e nome del responsabile commerciale. Vanno anche indicati i codici originali dei prodotti MidiWare con relative quantità e prezzi.
La merce viaggia a carico e rischio dell'acquirente.
Nel caso di pagamento con bonifico bancario anticipato e carta di credito è possibile indicare nell'ordine il Vostro corriere convenzionato ed il codice dell'abbonamento per una spedizione in porto assegnato.
I costi di spedizione addebitati in fattura sono di:
MidiWare garantisce i propri prodotti a norma di legge ed in particolare:
Restano in ogni caso fatte salve eventuali garanzie contrattuali rilasciate direttamente dal produttore.
La restituzione delle merci può essere effettuata solo in caso di difformità tra prodotti ordinati e prodotti spediti (con spese di trasporto a carico MidiWare). La restituzione della merce dovrà essere necessariamente autorizzata in forma scritta da MidiWare.
Il responsabile di riferimento a cui richiedere l'autorizzazione al reso per accredito é il Sig. Mauro Angeletti
(tel. 0630363456 int. 214 – email m.angeletti@midiware.com).
I prodotti che vengono resi in condizioni diverse da quelle nelle quali sono stati forniti (stato del prodotto, della confezione e del materiale a corredo), non vengono accreditati bensì restituiti al mittente a spese dello stesso.
I prodotti resi senza autorizzazione vengono restituiti al mittente a spese dello stesso.
Il reso per riparazione o sostituzione può essere effettuato solo in caso di oggettiva e comprovata difettosità dei prodotti (con spese di trasporto a carico di chi spedisce).
Nel caso in cui la difettosità sia ipotizzata e sia necessaria una verifica sul prodotto, il reso deve essere concordato con MidiWare previo opportune verifiche attraverso l'Assistenza tecnica di MidiWare.
In entrambi i casi il reso della merce dovrà essere necessariamente autorizzata da MidiWare mediante assegnazione al Cliente che ne fa richiesta di un numero di RMA (numero di autorizzazione al rientro) che deve essere apposto bene in evidenza sul pacco attraverso il quale la merce viene resa.
Il responsabile di riferimento a cui richiedere l'RMA é il Sig. Andrea Baldini
(telefono 06.3036.3456/interno 202, email a.baldini@midiware.com).
La richiesta di RMA necessità dei seguenti dati:
Al prodotto reso deve essere allegato:
Il prodotti vengono restituiti da MidiWare con la stessa dotazione con cui sono pervenuti al momento del reso.
I prodotti resi senza autorizzazione vengono restituiti al mittente a spese dello stesso.
I prodotti resi che non evidenziano difettosità, vengono restituiti al mittente a spese dello stesso e con un addebito di 25,00 euro + IVA per il tempo di intervento.
MidiWare si riserva di apportare modifiche in qualunque momento alle condizioni sopra riportate senza darne alcun preavviso.